Neue Doppelspitze für den Merkur Service

Der Merkur Service beginnt 2026 mit einem neuen Führungsduo: Sören Pinke und Julian Fend bilden ab 1. Januar die neue Geschäftsführung des Servicedienstleisters der Merkur Group. Nach dem Abschied von Joachim Mohrmann, der die Geschicke vom Merkur Service 23 Jahre prägte, übernimmt Sören Pinke die operative Leitung, während Julian Fend zukünftig die kaufmännische Verantwortung innehat. „Mit ihrer fachlichen Expertise und umfangreichen Erfahrung sind Sören Pinke und Julian Fend bestens auf ihre neuen Management-Aufgaben vorbereitet,“ erklärt Dominik Raasch, Vorstand Merkur Games der Merkur.com AG. „Da beide die Merkur-Sonne in ihrer DNA haben, bin ich mir sicher, dass sie den Merkur Service mit großem Erfolg leiten werden.“

Sören Pinke ist seit 2004 für die Merkur Group tätig. Nach der erfolgreichen Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme startete er 2008 als technischer Koordinator beim Merkur Service und übernahm bereits zwei Jahre später die Abteilungsleitung. 2017 erfolgte die Ernennung zum Projektmanager und Referenten der Geschäftsführung. Seit 2022 leitet der Rahdener den Bereich Kundenservice Zentral. Darüber hinaus wirkte der 37-Jährige maßgeblich an zahlreichen Projekten mit, unter anderem an der Entwicklung und Etablierung der Serviceapp Merkur Helper. Nebenberuflich absolvierte er eine Fortbildung im Projektmanagement (IHK) und die Weiterbildung zum Bachelor Professional Business. Jahrelang hat er eng mit Joachim Mohrmann zusammengearbeitet und ist von ihm als Nachfolger aufgebaut worden. „Der Merkur Service ist meine berufliche Heimat, hier bin ich gefordert und gefördert worden. Das Steuer aus den Händen von Joachim Mohrmann zu übernehmen, macht mich stolz, und ich freue mich darauf, diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.“

Ihm zur Seite steht Julian Fend, dem die kaufmännische Verantwortung innerhalb der Geschäftsführung übertragen wurde und der die Nachfolge von Frank Lenger antritt. Nach seinem erfolgreichen Studium der Wirtschaftswissenschaften startete der Bad Oeynhausener seine berufliche Laufbahn bei adp Merkur 2019 als Referent des Chief Financial Officers (CFO) Europe, Middle East, and Africa (EMEA). 2022 übernahm er dann als Head of Finance Serbia & the Netherlands die kaufmännische Leitung für die B2B-Gesellschaften in Serbien und den Niederlanden. Der 34-Jährige war zudem an der Umsetzung von Sonderprojekten für die kaufmännische Geschäftsführung von adp MERKUR beteiligt, zuletzt an der Akquise von Gaming Arts. „Die Merkur Group hat immer Vertrauen in meine Fähigkeiten gehabt und mir schrittweise mehr Verantwortung übertragen. Dass ich den Merkur Service nun gemeinsam mit Sören Pinke leiten kann, empfinde ich als große Ehre“, betont Julian Fend.

Der Merkur Service beschäftigt derzeit rund 360 Mitarbeiter und ging vor drei Jahren aus einer Zusammenführung der Servicegesellschaften von adp Merkur (B2B) und Merkur Casino (B2C) hervor. So konnten Prozesse optimiert und Synergieeffekte aktiviert werden. Immer im Mittelpunkt dabei: der Kunde. „Wir haben die größte und schlagkräftigste Servicegesellschaft der Branche – und diese Agilität möchten wir weiter ausbauen“, so Dominik Raasch. „Und mit Sören Pinke und Julian Fend haben wir das ideale Duo, um diesen Weg erfolgreich zu gehen.“