Merkur Casinos sind „beliebteste Spielstätten“ in Deutschland

Die Spielstätten von Merkur Casino sind die beliebtesten in ganz Deutschland. Zu diesem Ergebnis kam eine Umfrage, die Deutschland Test gemeinsam mit dem Wirtschaftsmagazin Focus-Money und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus Service-Value durchgeführt hat. Das Tochterunternehmen der ostwestfälischen Gauselmann Gruppe überzeugte sowohl in der Gesamtbewertung als auch in den Einzelkategorien „Seriosität“, „Spielangebot“, „Service“, „Personal“ sowie „Ambiente“ und sicherte sich durchweg die Note „Sehr gut“.

„Unser Anspruch ist es, in all unseren Spielstätten ein erstklassiges Ambiente, die neuesten Produkte und Spiele, einen Top-Service sowie bestens geschultes Personal zu bieten. Die Auszeichnung zur ‚beliebtesten Spielstätte‘ verdeutlicht erneut, dass wir genau das geschafft haben“, so Dieter Kuhlmann, Vorstand Spielbetriebe der Gauselmann Gruppe. „Es ist schön zu sehen, dass unsere Gäste die Qualität, die wir bieten, ebenfalls schätzen und mit sehr guten Bewertungen honorieren.“

Insgesamt 14 Spielstätten-Betreiber aus ganz Deutschland wurden in der Studie unter die Lupe genommen. Über ein Online-Panel konnten die Umfrageteilnehmer die Betreiber in den fünf Einzelkategorien in insgesamt 26 Teilaspekten bewerten. In Summe wurden 1.354 Kundenurteile ausgewertet, die Merkur Casino zum siebten Mal in Folge den Titel „beliebteste Spielstätte“ bescherten.

„Dass wir uns in der Erhebung bereits sieben Jahre hintereinander gegen unsere Wettbewerber durchsetzen konnten, bestärkt uns sehr in unserer Arbeit“, freut sich Benjamin Bredenkamp, Geschäftsführer Vertrieb National Merkur Casino. „Möglich machen das vor allem unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unsere Spielgäste bei uns Unterhaltung auf höchstem Niveau geboten bekommen.“

Und das weiß Merkur Casino auch zu schätzen: Die Mitarbeiter nehmen bei den Ostwestfalen einen besonders hohen Stellenwert ein. Seit Jahren setzt das Unternehmen intensiv auf den Faktor Personalentwicklung. Ein Beleg dafür sind die zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im kaufmännischen und technischen Bereich. So bietet Merkur Casino neben der branchenspezifischen Ausbildung zum/zur Automatenfachmann/-frau auch die in Zusammenarbeit mit der IHK-Akademie Ostwestfalen durchgeführte innerbetriebliche Fortbildung zum/zur Fachmann/-frau für Casino-Service an. Regelmäßige Produktschulungen sowie zahlreiche Fortbildungen für Servicemitarbeiter und Filialleitungen sind ebenfalls Bestandteile des Weiterbildungsangebots. Die Folge: zufriedene Mitarbeiter und Bestnoten in den Bereichen Personal, Service und Seriosität.