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Prävention-Sportwette-Jugendschutz

Sozialkonzept

Was ist ein Sozialkonzept?


Sozialkonzepte fassen die praktische Umsetzung der Spielerschutzmaßnahmen in einem Konzept zusammen. Für unsere Geschäftsbereiche der Spielhallen, Spielbanken und Sportwette werden jeweils eigene Sozialkonzepte erstellt.Die Sozialkonzepte richten sich in erster Linie an die Mitarbeiter vor Ort sowie die Behörden. Doch auch Spielgäste können sich das Sozialkonzept vor Ort auf Nachfrage als Broschüre aushändigen lassen.

Die Sozialkonzepte der MERKUR GROUP

... sind seit vielen Jahren ein integraler Bestandteil unserer Spielbetriebe und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Sie sind darauf ausgerichtet, höchsten Spieler- und Jugendschutz zu gewährleisten.

Alle Beschäftigten in den unterschiedlichen Bereichen unserer Unternehmensgruppe sind sich ihrer Verantwortung bewusst und setzen das umfassende Maßnahmenpaket konsequent um. Dies garantiert unseren Gästen nicht nur ein regelkonformes Spielerlebnis, sondern auch einen umfassenden Schutz vor den Risiken des Glücksspiels.

Bestandteile des Sozialkonzepts

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Ansatzes ist die sorgfältige Auswahl und kontinuierliche Fortbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Schulungskonzepte sind darauf ausgelegt, die gesetzlichen Anforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern auch darüber hinaus neue Maßstäbe im Spieler- und Jugendschutz zu setzen.

Unterstützung durch Wissenschaft

Wir arbeiten eng mit Vertretern aus Politik, Wissenschaft und Forschung sowie betroffenen Spielgästen zusammen. Dieser Dialog ermöglicht es uns, unser Wissen ständig zu erweitern und die Maßnahmen unseres Sozialkonzepts kontinuierlich zu verbessern. Die Einbindung aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse ist für uns ebenso von zentraler Bedeutung. Diese Erkenntnisse fließen fortlaufend in unsere Schulungsinhalte und unser Sozialkonzept ein, um sicherzustellen, dass unsere Maßnahmen stets auf dem neuesten Stand sind und effektiv umgesetzt werden.

Mit diesem kontinuierlich fortentwickelten Sozialkonzept leisten wir einen bedeutenden Beitrag zum Schutz unserer Spielgäste und setzen seit Jahren neue Standards in der Branche.



Gastgespräche


Über mögliche Spielrisiken und problematisches Spielverhalten zu sprechen, sollte in jeder Spielstätte einfach möglich sein. Das ist der Ansatz der Gastgespräche.

Um generell für das Thema zu sensibilisieren, spricht das Personal unserer Spielhallen, Spielbanken und Sportwettshops offen mit Gästen über Glücksspielrisiken und Hilfsangebote. Wird bei einem Gast ein auffälliges Spiel oder Sozialverhalten erkannt, führen die geschulten Mitarbeiter diskret ein persönliches Gespräch und leiten ggf. weitere Schritte ein. Auch der Zentralbereich Prävention steht für erste Beratungsgespräche gerne telefonisch zur Verfügung.



Schulungen


Der GlüStV sieht im Zusammenhang mit den länderspezifischen Ausführungsgesetzen verschiedene Arten von Schulungsmaßnahmen vor. Dies gilt auch für den Bereich des Jugend- und Spielerschutzes.

Die MERKUR CASINO GmbH stellt sicher, dass das gesamte Servicepersonal der Spielstätte sowie der Erlaubnisinhaber und der Sozialkonzeptbeauftragte zu den gesetzlich vorgegebenen Themen entsprechend geschult und informiert sind.

Die Schulungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Vorgaben unter Einbindung suchtfachlich sowie pädagogisch qualifizierter Dritter.