Governance

Verantwortungsbewusste Unternehmensführung

Im Themenfeld „Governance“ wird das ethische und verantwortungsbewusste Verhalten des Unternehmens in den Blick genommen, sowohl in Bezug auf die Gesellschaft als auch innerhalb der Unternehmensgruppe und ihrer wirtschaftlichen Aktivitäten. Unternehmerische Verantwortung zeigt sich darin, bei der Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen eine Führungsrolle und Vorbildfunktion zu übernehmen. Besonderes Augenmerk liegt in diesem Bereich bei der MERKUR GROUP auf den Themenfeldern Kanalisierung und Spielerschutz, Anti-Korruption, Compliance und Datenschutz.

Ebenso setzt sich das Unternehmen nachdrücklich für die Wahrung und Förderung der Menschenrechte im globalen Kontext ein. Ein Beispiel dafür ist die Integration dieser Aspekte in das Lieferantenmanagement.

Vor dem Hintergrund des gesetzlichen Kanalisierungsauftrags, der erlaubten und damit nachgewiesen zuverlässigen Glücksspielanbietern zufällt, wird auf die bestmögliche Implementierung höchster Jugend- und Spielerschutzstandards als Beitrag zur verantwortungsbewussten Unternehmensführung geachtet.

Kanalisierungsauftrag

Legal und sicher spielen

Im Glücksspielstaatsvertrag erteilen die Bundesländer erlaubten und damit erwiesen zuverlässigen Glücksspielanbietern wie der MERKUR GROUP den sog. gesetzlichen „Kanalisierungsauftrag“. Dieser Auftrag verpflichtet uns, durch ein geeignetes und unterhaltsames legales Glücksspielangebot „den natürlichen Spieltrieb der Bevölkerung in geordnete und überwachte Bahnen zu lenken sowie der Entwicklung und Ausbreitung von unerlaubten Glücksspielen in Schwarzmärkten entgegenzuwirken“ (§ 1 Satz 1 Nr. 2 GlüStV 2021). Denn nur bei zugelassenen seriösen Glücksspielanbietern wird Betrug und Manipulation vorgebeugt, der Jugendschutz strikt eingehalten und Spielgästen, die Gefahr laufen, eine Glücksspielstörung zu entwickeln, frühzeitig, kompetent und effektiv eine helfende Hand gereicht. Im illegalen Schwarzmarkt finden Spieler- und Jugendschutz, Betrugs- und Kriminalitätsprävention in keiner Weise statt. Diesen gesetzlichen und gesellschaftlich sehr bedeutsamen Auftrag, die bestehende Verbrauchernachfrage weg vom Schwarzmarkt hin zum legalen Markt zu kanalisieren, erfüllt die MERKUR GROUP durch Bereitstellung sicherer, zuverlässiger und unterhaltsamer Glücksspielangebote, die den Bedürfnissen der Spielgäste entsprechen. Weiter beteiligen wir uns konstruktiv an gesellschaftlichen und politischen Debatten zur kanalisierungsorientierten Fortentwicklung der Glücksspielregulierung in Deutschland und darüber hinaus.

SPIELERSCHUTZ

Verantwortungsbewusstes Spielen

Eine erfolgreiche Kanalisierung der Bevölkerungsnachfrage in den legalen Markt und die Umsetzung höchster Spieler- und Jugenschutzstandards sind zwei Seiten derselben Medaille. Denn nur im erlaubten Glücksspiel findet Spielerschutz statt. Illegale Schwarzmarktanbieter interessieren sich weder für das Wohlergehen und die Gesundheit ihrer Gäste, noch werden sie Maßnahmen zum Schutz vor finanzieller Überforderung und Verschuldung ergreifen. Spielerschutz hat bei der MERKUR GROUP hingegen einen hohen Stellenwert: Der seit 2010 existierende Zentralbereich Prävention der Unternehmensgruppe überwacht und optimiert spielformübergreifend alle Spielerschutzmaßnahmen unserer vielfältigen stationären und Online-Glücksspielangebote laufend, mit großem Personaleinsatz und immer nach dem aktuellen Forschungs- und Erkenntnisstand. Beraten und unterstützt wird die MERKUR GROUP dabei von unserer „Glücksspielkommission“, einem Expertengremium international renommierten Präventions- und Spielerschutzexperten, das unabhängig von der Geschäftsleitung und der Abteilung für Prävention agiert.

Lieferantenmanagement

Nachhaltige Beschaffung

Nachhaltige Beschaffungsprinzipien bilden einen wesentlichen Bestandteil des Lieferantenmanagements. So wurden in verschiedenen Arbeitsgruppen Sozial- und Umweltstandards in die Lieferketten integriert. Um sicherzustellen, dass die Nachhaltigkeitsanforderungen in der Lieferkette erfüllt werden, führt die MERKUR GROUP regelmäßig Risikoanalysen sowie Abfragen und Audits bei Lieferanten durch. Diese Maßnahmen bilden die Grundlage für zukünftige Präventions- und Abhilfemaßnahmen.

Compliance und Internal Audit

Transparente Unternehmensführung

Hinter dem Begriff Compliance verbirgt sich eine Vielzahl an Themen: von Datenschutz über den Schutz von Geschäftsgeheimnissen bis hin zur Sicherstellung und Einhaltung aller Lizenz- und gesetzlichen Auflagen. Als global agierende Unternehmensgruppe hat die MERKUR GROUP dabei immer verschiedene internationale Gesetzgebungen und Regulierungsregime gleichermaßen im Blick. Unsere Compliance-Beauftragten überwachen kontinuierlich die Rechtskonformität aller Unternehmensaktivitäten. Seit 2014 werden dazu regelmäßig Compliance-Officer-Workshops veranstaltet, in denen die Kernpunkte der weltweit stetig wachsenden Zahl von Gesetzen und Vorschriften, Rechtsquellen zur Vermeidung von Risiken sowie neue Handlungsoptionen diskutiert werden. Dieses Netzwerk umfasst aktuell zwölf Nationen und 37 Compliance Officers.

Eine weitere Instanz zur Sicherstellung der Ordnungsmäßigkeit, Wirtschaftlichkeit und Funktionsfähigkeit konzernweiter Abläufe innerhalb des Unternehmens stellt der Bereich Internal Audit dar, welcher Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen sowie des Tagesgeschäfts entwickelt.

Datenschutz

Digitale Nachhaltigkeit

Im Umgang mit den Daten von Spielgästen, Geschäftspartnerinnen und -partnern sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern übernimmt das Unternehmen Verantwortung für den Schutz sensibler und/oder personenbezogener Informationen. Die Themen Datenschutz und Digitalisierung sind in der MERKUR GROUP eng miteinander verknüpft und genießen einen hohen Stellenwert. Aufgrund der steigenden Anforderungen und der daraus resultierenden höheren Verantwortung zur Einhaltung der Vorgaben wurde im Jahr 2017 der Zentralbereich Datenschutz ins Leben gerufen. Durch ethisches und datenschutzkonformes Handeln in der Unternehmensgruppe tragen wir zur Förderung der digitalen Nachhaltigkeit bei.