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Mitarbeiter Professional Product Service (m/w/d)

Mitarbeiter Professional Product Service (m/w/d)

an unserem Standort in Magstadt

Feste Anstellung | Vollzeit | Mit Berufserfahrung


Als Marktführer für Banken SB-Lösungen und Spezialist für Paymentlösungen bietet die Firma HESS Cash Systems ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. An unserem zentralen Entwicklungsstandort in Magstadt, schaffen wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere nationalen und internationalen Kunden. Zur Verstärkung suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für das Team „Professional Product Service“ für die Betreuung unserer Kunden und Produkte mit dem Schwerpunkt Zahlungssysteme. Sie haben Freude an der Technik und Lust auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber!

Deine Aufgaben:

  • Als Mitarbeiter Professional Product Service (m/w/d) liegt die Betreuung unserer Kunden und Produkte im Bereich Zahlungssysteme in Ihrem Fokus.
  • Dabei übernehmen Sie den Telefonsupport und das Troubleshooting bspw. per Fernwartung.
  • Zudem sind Sie für die Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und in unserer Wissensdatenbank verantwortlich.
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunden, Customer Care Center sowie der Entwicklungsabteilung. 
  • Zudem unterstützen Sie unseren Field Service bei der Entwicklung sowie Analyse von Fehlerbildern und führen entwicklungsbegleitende Testszenarien durch.
  • Das Nachstellen von Fehlerbildern für die weitere Analyse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen rundet Ihr vielfältiges Aufgabenfeld ab.

Deine Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare technische Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice oder im technischem Service
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Client/Server Installationen
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
  • Gute Betriebssystemkenntnisse im Bereich Windows, Linux
  • Erfahrung mit Hardwarekomponenten im IT- und Automatenbereich (bspw. Drucker, Monitore, POS...)
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie eine kundenorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Weiterbildung & Karriere: Konzerneigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
  • Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
  • Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte 

-> Hier geht es zu unseren Benefits

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.







HESS Cash Systems GmbH

Unternehmen

HESS Cash Systems GmbH


Die 1885 gegründete HESS-Gruppe ist Spezialistin für die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb von hochwertigen, nach ISO 9001 zertifizierten, Systemlösungen zur automatisierten Bargeld- und Zahlungsabwicklung für Banken, öffentliche Einrichtungen, Energieversorger und den Handel. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Magstadt bei Stuttgart und den beiden Tochterunternehmen HESS Schweiz AG in Bern und HESS Austria GmbH mit Standorten in Gratkorn und Linz hat rund 200 Mitarbeitende, die sich mit Kompetenz und Leidenschaft um unsere gefragten Hard- und Softwarelösungen rund um das Cash-Handling kümmern. Mit einem Exportanteil von ca. 40 % sind unsere Qualitätsprodukte auch international sehr gefragt. Als Mitglied der MERKUR GROUP
verbinden wir die Arbeitsatmosphäre eines mittelständischen Unternehmens mit der Sicherheit eines erfolgreichen, familiengeführten Konzerns.